Προβλήματα στο Novibet: Αναλήψεις, Σύνδεση, KYC και Μπόνους

Βλέπετε το Novibet να διαφέρει από το καζίνο που χρησιμοποιούσατε, με μια αναμονή που δεν τελειώνει. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας.

Καθυστέρηση Ανάληψης

Η αίτηση ανάληψής σας παραμένει σε εκκρεμότητα και δεν εγκρίνεται.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC.
• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης.
• Υπάρχουν ανεξόφλητα στοιχήματα που χρησιμοποιούν το υπόλοιπο.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται για ανάληψη.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.

1. Συνδεθείτε στο https://novibet.eu.com/ και ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Μεταβείτε στην ενότητα “Ταυτοποίηση” και βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι ανεβασμένα.
3. Ελέγξτε τα όρια ανάληψης στο προφίλ σας και μειώστε το ποσό αν χρειαστεί.
4. Ακυρώστε την ανάληψη αν υπάρχουν ανεξόφλητα στοιχήματα και περιμένετε να ολοκληρωθούν.
5. Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής που λειτουργεί για αναλήψεις.
6. Αν η ανάληψη είναι πάνω από το όριο, κάντε την σε μικρότερα ποσά.
7. Ελέγξτε αν χρειάζεται νέα επαλήθευση για μεγάλα ποσά.
8. Στείλτε εκ νέου τα έγγραφα αν έχουν λήξει.
9. Αν η ανάληψη είναι σε crypto, βεβαιωθείτε ότι το πορτοφόλι είναι σωστό.
10. Ελέγξτε την ενότητα “Ιστορικό” για τυχόν σφάλματα.
11. Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, δείτε τον λόγο στις ειδοποιήσεις.
12. Δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης, αν υπάρχει διαθέσιμη.
13. Αν η ανάληψη είναι σε εξέλιξη περισσότερο από 24 ώρες, ελέγξτε τον χρόνο επεξεργασίας.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα δεν επιλυθεί.

Εάν καμία λύση δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον αριθμό της αίτησης.

Αδυναμία Σύνδεσης ή Κλείδωμα Λογαριασμού

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός κλειδώνεται.

• Έχετε ξεχάσει τον κωδικό ή το email.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών.
• Η σύνδεση δεν λειτουργεί λόγω παλιού browser.
• Υπάρχει διπλότυπος λογαριασμός που μπλοκάρει την είσοδο.
• Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης.

1. Πατήστε “Ξέχασα τον κωδικό” για επαναφορά.
2. Ελέγξτε το email σας και το φάκελο spam για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε με άλλο browser ή εφαρμογή.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό email και κωδικό.
6. Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
7. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
8. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός είναι ενεργός χωρίς αποκλεισμό.
9. Αν υπάρχει διπλότυπος λογαριασμός, ζητήστε βοήθεια για συγχώνευση.
10. Επαληθεύστε ότι το email σας είναι σωστό στο προφίλ.
11. Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το και δοκιμάστε.
12. Ελέγξτε αν το Novibet είναι offline με προσωρινό πρόβλημα.
13. Δοκιμάστε σύνδεση από κινητό σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
14. Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν λύνεται.

Κόλλημα KYC ή Απόρριψη Εγγράφων

Η επαλήθευση ταυτότητας δεν προχωρά ή τα έγγραφά σας απορρίπτονται.

• Τα έγγραφα είναι θολά, κομμένα ή έχουν αντανάκλαση.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό.
• Χρησιμοποιήσατε έγγραφο που έχει λήξει.
• Η φωτογραφία είναι πολύ παλιά και δεν μοιάζετε.
• Το έγγραφο δεν είναι αποδεκτό (π.χ. μη κυβερνητικό).

1. Τραβήξτε νέες φωτογραφίες σε καλό φωτισμό, χωρίς αντανακλάσεις.
2. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι ευανάγνωστο και δεν κόβεται.
3. Χρησιμοποιήστε ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα σας γράφεται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
5. Ανεβάστε απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμό ΔΕΚΟ ή τράπεζας) σε μορφή PDF.
6. Αποφύγετε επεξεργασία ή φίλτρα στις εικόνες.
7. Αν η απόρριψη οφείλεται σε κακή ποιότητα, στείλτε ξανά με σαρωτή.
8. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση στο έγγραφο είναι ίδια με τη δηλωμένη.
9. Αν χρειάζεται δεύτερο έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως.
10. Περιμένετε 24-48 ώρες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
11. Αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα, ζητήστε λίστα αποδεκτών εγγράφων.
12. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι έγχρωμη και υψηλής ανάλυσης.
13. Αν η επαλήθευση είναι σε αναμονή, μην στείλετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει ανοιχτό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση δεν ολοκληρώνεται.

Μη Πίστωση Μπόνους Υποδοχής

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό.

• Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις (π.χ. μικρή κατάθεση).
• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους.
• Το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο για έναν λογαριασμό και είχατε προηγούμενο.
• Η κατάθεση δεν πραγματοποιήθηκε εγκαίρως.

1. Ελέγξτε τους όρους του μπόνους για ελάχιστο ποσό κατάθεσης.
2. Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
3. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, ελέγξτε αν είναι σωστός.
4. Αν το μπόνους είναι μόνο για νέους παίκτες, ελέγξτε αν είχατε προηγούμενο λογαριασμό.
5. Περιμένετε έως 24 ώρες για την πίστωση.
6. Ελέγξτε την ενότητα “Μπόνους” για εκκρεμότητες.
7. Αν οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται, ελέγξτε το συγκεκριμένο παιχνίδι.
8. Ακυρώστε την κατάθεση και κάντε νέα με επιλογή μπόνους.
9. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής είναι αποδεκτή για μπόνους.
10. Αν το μπόνους έχει λήξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
11. Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση μέσω email.
12. Αν το μπόνους δεν πιστώθηκε λόγω λάθους, ζητήστε βοήθεια.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα επιμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστώνεται μετά τα βήματα.

Μια πρακτική συμβουλή: κάντε πάντα την επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη κατάθεση, για να αποφύγετε καθυστερήσεις σε αναλήψεις και μπόνους.